PwC'nin 27 ülkede gerçekleştirdiği "Tüketicinin Sesi 2026: Sağlıklı Yaşamın Yükselişi" araştırması, tüketicilerin sağlık ve iyi yaşam kararlarında en çok güvendiği kaynağın sağlık profesyonelleri olduğunu ortaya koydu. Araştırmaya göre yapay zekâ kullanımına ilgi artsa da sağlıkla ilgili önemli kararların merkezinde uzman görüşü yer almaya devam ediyor.
Sağlık profesyonelleri ilk sıradaki yerini koruyor
Araştırmaya katılanların yüzde 57'si sağlıkla ilgili kararlarını verirken en çok sağlık profesyonellerine güvendiğini belirtti. Katılımcıların yüzde 52'si kendi araştırmalarını, yüzde 50'si aile ve arkadaş çevresini, yüzde 27'si ise uygulama ve giyilebilir teknolojilerden elde edilen verileri etkili bilgi kaynakları arasında gösterdi.
Yapay zekâ araçlarını ilk beş güvenilir kaynak arasında değerlendirenlerin oranı ise yüzde 18'de kaldı. Bu sonuç, dijital teknolojilerin araştırma sürecinde önemli rol üstlense de nihai kararlarda uzman görüşünün ağırlığını koruduğunu gösteriyor.
Sağlıklı yaşam günlük alışkanlıkların parçası haline geliyor
Araştırmaya göre tüketiciler artık yalnızca hastalandıklarında değil, günlük yaşamlarının birçok alanında sağlık odaklı tercihler yapıyor.
Katılımcıların yüzde 69'u düzenli olarak en az iki sağlıklı yaşam alışkanlığı uyguladığını belirtirken, beslenme, uyku, stres yönetimi ve kilo kontrolü gibi konuların günlük yaşamın önemli parçaları haline geldiği ifade edildi. Ayrıca son bir yıl içinde tüketicilerin ortalama üç ila dört farklı sağlık ve iyi yaşam ürün grubundan alışveriş yaptığı aktarıldı.
Dijital sağlık çözümlerine ilgi artıyor
Araştırma, dijital sağlık teknolojilerinin kullanımında da önemli bir artış yaşandığını ortaya koydu.
Katılımcıların yüzde 80'i sağlık ve iyi yaşam amacıyla en az bir mobil uygulama veya giyilebilir teknoloji kullandığını belirtirken, yüzde 63'ü sağlık analizleri ve tanı çözümlerine, yüzde 60'ı ise koçluk ve davranış değişikliği hizmetlerine ilgi gösterdi. Akıllı saatler, uyku takip sistemleri ve kişiselleştirilmiş sağlık uygulamaları öne çıkan çözümler arasında yer aldı.
Fiyat kadar güven ve fayda da belirleyici oluyor
Araştırmada tüketicilerin satın alma kararlarında yalnızca fiyatın değil, ürünlerin sunduğu faydanın açık şekilde anlatılması ve kullanım kolaylığının da büyük önem taşıdığı vurgulandı.
Katılımcıların yaklaşık dörtte üçü fiyat-fayda dengesini en önemli kriter olarak değerlendirirken, yüzde 58'i ise kişiselleştirilebilen sağlık çözümlerini tercih ettiğini ifade etti. Araştırmada, perakende sektörünün ürünleri yalnızca kategori bazlı değil, tüketicilerin sağlık hedeflerine göre sunmasının önemine dikkat çekildi.
